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攪局還是重構?蘇甯“中央空調一口價”19999秒殺成本

2019-08-13 19:33 已圍觀111次 來源:湖南科技網 編輯:張馨予

   一套一拖四的5P中央空調,加上安裝、維保等所有費用,大概需要多少錢?如果告訴你,全算下來19999就能拿下,你相信嗎?對于了解中央空調市場行情的朋友來說,這個數字似乎顯得有些不可思議,是的,當蘇甯“中央空調一口價”政策推出之時,大多數人都驚訝于這個低到有些不可思議的數字,坊間議論不斷,這是蘇甯旨在重構市場的一次重拳出擊?還是如有些中央空調“跑單幫”商戶說的是在攪局?

攪局還是重構?蘇甯“中央空調一口價”19999秒殺成本

   “宰你”真的沒商量?剖析亟待解決的市場亂象

   想要弄清楚是重構還是攪局,首先,我們要從中央空調市場的現狀說起。随着消費市場的升級,銷售渠道的變遷,原本隸屬于空調生産廠商的售後安裝維保也逐漸被渠道商、售後維保公司分解掉一部分。各主流空調供應商給出的空調售價除去品牌溢價外,均沒有太大的差異性,不過在“魚龍混雜”的售後安維市場則是另一番“氣象”。

攪局還是重構?蘇甯“中央空調一口價”19999秒殺成本

   那麼,這種亂象究竟會對中央空調的價格産生多大程度的影響?下面,我們就算上這麼一筆賬。時下一套5P一拖四中央空調,整機設備成本依據不同品牌,費用大多在1.2萬元左右,這基本上可以實現量化,但不過不少渠道商抑或是安維公司在安裝層面上卻是“巧立名目”。上門費、管理費、運輸費、測試費……一系列品類繁多的費用算下來,輕輕松松就能達到8000元左右,費用直逼中央空調本身。而這還僅僅是個開始,在售後維保方面,不良維保公司更是将鋒利的“爪牙”伸向消費者。

   此前曾有媒體報道,家住廣州白雲區的戴小姐,曾經就因諸多的檢查項目而“望而卻步”。“交通費90多元,内機一個出風口60元,外機據匹數不同60~200元,高空作業費300~800元”,而且還隻是單純的檢查費用,并不涵蓋修理和配件費用。

   雖然上述售後維保項目繁多,但還是以“明碼标價”的形式體現,而更多的情況下,不良渠道商及維保公司的“欺詐”現象則更是讓消費者猶如“啞巴吃黃連”。據上海市消保委所做的一項目針對空調維修的消費體察報告數據顯示,明明是空調遙控器亂碼問題,11家被調查商家中,5家謊稱機器缺少制冷劑、5家謊報空調電腦闆故障、2家謊稱電子元器件損壞。雖然被調查商家直觀展現出來的是售後維修技術上的不專業,但也不乏這中間利用消費者的“不懂”而騙取消費者錢财的不法公司。

  建立規範化體系 标準明晰方能健康成長

   總之,售後維保行業上的亂象讓本就 “窄衆”的中央空調市場更加遭遇重創。據相關統計數據顯示,2017年,我國中央空調市場規模約900億元,同比增長20%,而這一增速在2018年上半年增速卻明顯放緩,僅為11%。

   家用中央空調市場的乏力令不少經銷商将産品銷售利潤轉移到售後維修保養服務上,而“參差不齊”的售後維保服務也造就了行業的進一步混亂,因此行業亟待規範化的售後維保标準出台。

攪局還是重構?蘇甯“中央空調一口價”19999秒殺成本

   所以,蘇甯推出“中央空調一口價”,19999的價格隻是表象,其核心目的在于以規範化的收費标準重構市場,向行業亂象打響第一槍。具體來說,“中央空調一口價”在包材料、包安裝、包維保三個方面革新了消費者對于中央空調相關服務的認知。包材料,即費用内包括銅管、水管、線管、普通牆孔、普通支架、分歧管、銅管附件、焊條、冷媒、氮氣、内外機信号線等輔材;包安裝,一般家庭标準安裝所需的人工費、打孔費、開槽費等費用被免除,現隻需支付套餐價, 實現真正的“0元安裝”;包維保,合資品牌2年,國産品牌6年,818期間,指定國産品牌整機質保更升級為10年,讓用戶在後期的使用中享受維保期内的免費檢修、維護服務。一切輔件的标準與規格,所有施工服務的要求與準則,都可以在“蘇甯私享家”裡發布的《集成家電防坑手冊》、《中央空調安裝綠寶書》、《中央空調輔材标準》找到專業的參考和建議。

   當然,正如開篇提到的那樣, 蘇甯這一“劍指”行業亂象的做法,從根本上威脅到了一部分“跑單幫”從業者的利益,所以自推出後就引發了一定程度的争議,甚至是排擠。但如果我們站在消費者與整個行業角度分析,蘇甯的這種舉措絕不是攪局,而是旨在重構市場規範,有效遏制行業中存在的坐地起價、安裝材料“李逵變李鬼”、售後服務相互推诿的現象實現了有效遏制,這将進一步推動家用中央空調市場的“天朗氣清” ,無論對行業、對從業者還是對消費者,都是絕對的好事。